CUSTOMER CARE ASSISTANT (M/W/X) - Job Erkrath - #teamtigha

CUSTOMER CARE ASSISTANT (M/W/X)

BE THE HERO OF YOUR OWN STORY

Unter dem Modemarkennamen tigha vertreiben wir, die ACTC GmbH, Bekleidung, Lederwaren und Accessoires für Herren und Damen im Premiumsegment. Wir sind ein junges, mittelständisches Bekleidungsunternehmen mit Sitz in Erkrath bei Düsseldorf. Seit der Gründung 2009 sind mittlerweile ca. 100 Mitarbeiter im Unternehmen beschäftigt.

Täglich arbeiten wir, unter Berücksichtigung von guter Qualität und urbanem Design, daran modische Klassiker wie Lederjacken, Jeans sowie Shirts neu zu interpretieren. Wir sind ein stark wachsendes Label mit einem Lifestyle, der sich über Grenzen hinweg erstreckt. Wir sind jung, urban und freiheitsliebend. Wir konzentrieren uns auf das Jetzt und die Zukunft und sind motiviert gemeinsam Ziele zu erreichen.

JOIN #TEAMTIGHA

Du telefonierst gern und hast Lust auf Kontakt mit Menschen? Du bist kommunikativ und brennst für Fashion & Lifestylethemen?  Dich reizt die Herausforderung, Dich den vielseitigen Anliegen im Online Shop zu stellen? Dann bist Du hier genau richtig! Werde Teil des E-Commerce Teams und bewirb Dich jetzt. Aktuell sind wir auf der Suche nach einem

CUSTOMER CARE ASSISTANT (M/W/X)

in Vollzeit

// WAS ERWARTET DICH

  • Ansprechpartner unserer nationalen & internationaler Onlineshop- Kunden bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung, Stornierung und Retouren
  • Betreuung unserer Kunden per Telefon, Mail und Social Media
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen der Anfragen
  • Entwicklung kreativer Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und Weiterentwicklung unserer hohen Qualitätsstandards
  • Unterstützung des Online Teams bei allen anfallenden Tätigkeiten im Tagesgeschäft
  • Enger Austausch mit dem Shopmanagement zur Verbesserung der Customer Experience 

// DEIN PROFIL

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
  • Spaß an verbindlichen, lösungsorientierten Kundengesprächen
  • Vorerfahrung im Kundenservice oder Call Center Umfeld sind wünschenswert
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

// BENEFITS

 
  • Viele Aufmerksamkeiten sowie Team- und Unternehmens-Events
  • Moderner Arbeitsplatz mit Start Up – Flair
  • Attraktive Rabatte auf die gesamte tigha Kollektion
  • Wöchentliches Sportprogramm in Form von Yoga
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Each tigha item isn't just material sewn together with a label stuck on it - It's actually the product of a lot of thought, love, hard work, and inspiration.

 

At the end of the day, the dream doesn't work unless you do.

And that’s exactly the reason why we put a lot of emphasis on where we work – in addition to the actual work itself. Because if there’s one thing we’ve learned in doing this for so long, it’s this: if you love your workspace, then you’ll love your work just a little bit more…or even a lot more. I mean, we already love our work. But our HQ in Erkrath, Germany makes doing the actual work even more enjoyable than it already is. But the thing is, the head office is way more than just a building or an office space…
 
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